عند الصيانة أو استبدال قطع الغيار .. التجارة تكشف 6 حقوق مهمة
أعلنت وزارة التجارة عن ستة حقوق أساسية يجب أن يكون المواطن على دراية بها عند إجراء الصيانة أو استبدال قطع الغيار.
وفي بيان توضيحي عبر إنفوجراف، أكدت الوزارة أن من بين هذه الحقوق، توفير سياسة مكتوبة باللغة العربية توضح خدمات ما بعد البيع مثل الصيانة، توفير قطع الغيار، وضمان جودة المصنع، كما أشارت إلى ضرورة توثيق موعد الانتهاء من الصيانة وتحديد تكلفتها في وثيقة موقعة من الطرفين.
إقرأ ايضاً:رونالدو يتألق ويفوز بجائزة الأفضل في الشرق الأوسط 20243 قرارات مصيرية قبل مونديال الأندية .. الهلال ينتظر يناير العاصف
وشددت الوزارة على أهمية أن يقوم الوكيل بتوضيح أسعار قطع الغيار وتكاليف الصيانة الدورية وغير الدورية بوضوح، بالإضافة إلى أي خدمات فحص مطلوبة.
وفي حال كانت هناك أعمال إضافية أثناء الصيانة، يجب تقدير قيمتها بدقة، مع عدم إلزام المواطن بدفع تكاليف لأي أعمال لم تتم الموافقة عليها مسبقًا، كما يجب على مقدم الخدمة توضيح مدة وأحكام ضمان قطع الغيار المستبدلة ضمن وثيقة مكتوبة تلتزم بسياسة المنتج.
