بهذه المعايير يمكن تعويض المستهلك | هيئة تنظيم المياه والكهرباء السعودية تكشف عن 8 معايير

قامت هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالكشف عن 8 معايير مضمونة يتم من خلالها تعويض المستهلك، وهو القرار المتخذ بعد الدخول إلى حيز التنفيذ.

وهذه المعايير وصل عددها إلى 8 فيما يتعلق بالخدمات الكهربائية، وهي كما جاءت نصًا في البيان:

• مدة تسجيل أو إلغاء الخدمة للمستهلك الفعلي: إذا لم تنفذ الخدمة خلال 3 أيام عمل تستحق 100 ريال تعويض.
• الإشعار قبل الانقطاع المخطط للخدمة الكهربائية: إذا لم يتم إشعارك قبل انقطاع الخدمة بيومين تستحق 100 ريال تعويض.
• عدد انقطاعات الخدمة الكهربائية: إذا كان الانقطاع أكثر من مرتين وكل انقطاع ساعتين وأكثر خلال السنة الميلادية تستحق 400 ريال تعويض.
• مدة إيصال الخدمة الكهربائية أو التعديل عليها بعد السداد: إذا لم تصل الخدمة خلال 20 يوم عمل للجهد المنخفض و60 يوم عمل للجهد المتوسط تستحق 400 ريال تعويض.
• مدة معالجة شكاوى الفواتير: إذا لم يعالج مقدم الخدمة الشكوى خلال 10 أيام عمل تستحق 100 ريال تعويض.
• فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة: إذا تم فصل الخدمة في الأوقات والحالات المحظورة تستحق 500 ريال تعويض.
• مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد: إذا لم تعاد الخدمة خلال ساعتين تستحق 100 ريال تعويض.
• مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد انقطاعها: إذا تجاوزت مدة الانقطاع 6 ساعات تستحق 200 ريال تعويض.

• عـاجـل | تلاعب حارس العراق بأعصاب لاعب السعودية "سالم الدوسري".. بفيديو جديد
• تبدأ في هذا الموعد .. 4 ظواهر جوية مصاحبة للحالة المطرية الجديدة
• حكام لاتينيين في الجولة 23... حكام مباريات الهلال والاتحاد في دوري روشن السعودي
• مسجد في السعودية بقيمة 20 مليون ريال!! سيدة الأعمال السعودية تتحدث عن إنشاء مسجد في جدة
• عاجل| غرامات مالية لمخالفة لائحة المنشآت غير الحكومية لهؤلاء الأشخاص
• مفاجأة مدوية .. مهاجم بايرن ميونيخ تحت أنظار الأندية السعودية